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KaiFeng ShenLong Water supply equipment Co.Ltd

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保質(zhì)期
1
、自貨到工地之日起壹年。
2
、終身維護。

保質(zhì)期內
1
、免費維修和更換或退貨的產(chǎn)品“三包”責任。
2
、屬客戶(hù)安裝、使用不當或自然災害造成的故障,我司僅適當收取所需更換件的成本費,免收維修人工費。

保質(zhì)期后
1
、僅適當收取所需更換件的成本費、維修人工費和差旅費。
2
、我司將隨時(shí)對客戶(hù)進(jìn)行免費技術(shù)指導。

服務(wù)響應
1
、接到用戶(hù)報障通知后2小時(shí)內給出解決方案,河南地區72小時(shí)內排除故障。
2
、如特殊需要,我司可攜帶配件或派高級工程師前往一起支援解決。

建立客戶(hù)檔案
對所有客戶(hù)進(jìn)行定期巡檢,以便建立客戶(hù)檔案,了解客戶(hù)設備使用情況,指導客戶(hù)使用。并由總部客戶(hù)服務(wù)部匯總管理。

提供優(yōu)惠條件

1、免費指導安裝:安裝期間,我方派有能力、有技術(shù)的服務(wù)人員到現場(chǎng)指導安裝。
2
、負責調試運行:調試期間,我方可派專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員到場(chǎng),以利于設備的安全調試運行。  
3
、免費培訓:使用方的日??垂苋藛T,我方可免費負責培訓,直到熟悉設備使用為止。

售后服務(wù)內容

1、安裝調試后檢測數據及工況記錄在案,裝訂成冊收檔保存。
2
、我公司為每個(gè)用戶(hù)提供終身跟蹤,保養維修服務(wù),對使用中產(chǎn)品進(jìn)行定期現場(chǎng)或電話(huà)回訪(fǎng),及時(shí)發(fā)現并處理解決問(wèn)題。
3
、對用戶(hù)的來(lái)電有問(wèn)必答。
4
、建立用戶(hù)服務(wù)專(zhuān)人負責制度,力求讓每一位客戶(hù)達到滿(mǎn)意。
5
、服務(wù)人員對待用戶(hù)態(tài)度和藹,規范服務(wù)。對用戶(hù)提出的問(wèn)題必須耐心回答,絕不容許與用戶(hù)發(fā)生爭執現象。

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